企業(yè)知識管理的需求和挑戰(zhàn) ???? Business Challenges
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識是企業(yè)的核心無形資產(chǎn);知識管理是提高企業(yè)的運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)復(fù)制能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。企業(yè)知識管理常常存在以下挑戰(zhàn)
知識分散存儲
資料、方案、計(jì)劃、紀(jì)要等重要資料分散存儲,沒有集中有效的通過系統(tǒng)性存儲和管理起來
知識再利用不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識沒有沉淀下來,重復(fù)利用率較低,對新員工、晉升員工的知識培訓(xùn)效率低
知識資產(chǎn)流失嚴(yán)重
缺乏權(quán)限的精細(xì)化控制;人員的流動時(shí)保存在員工個(gè)人電腦中的知識因此而流失
知識共享不方便
文檔資料的查閱和調(diào)用困難;缺乏知識的主動推送機(jī)制
基于知識庫的知識管理平臺 ???? Knowledge Base
類似于數(shù)據(jù)庫,知識庫是組織、存儲和管理知識的邏輯單元。每個(gè)知識庫內(nèi)部可靈活建立多級目錄結(jié)構(gòu)和多級權(quán)限機(jī)制,按不同維度構(gòu)建知識庫
按組織機(jī)構(gòu)分類
集團(tuán)知識庫、分公司知識、部門知識庫
按目標(biāo)受眾分類
新員工知識庫、項(xiàng)目知識庫
按業(yè)務(wù)線分類
管理知識庫、營銷知識庫、工程知識庫
按知識來源分類
外部知識庫、內(nèi)部知識庫
按功能用途分類
流程知識庫、制度知識庫
KCM架構(gòu)和核心功能 ???? Architecture and Modules
知識存儲
通過知識庫統(tǒng)一存儲、沉淀企業(yè)知識
知識沉淀
流程工作、任務(wù)、會議等知識持續(xù)沉淀到知識庫
知識共享
搜索、瀏覽、收藏、點(diǎn)評、推薦
知識推送
知識主動推送到各種流和工作場景
知識訂閱
根據(jù)需要選擇性的接收最新知識
知識導(dǎo)航
通過知識地圖引導(dǎo)目標(biāo)受眾快速發(fā)現(xiàn)所需知識
知識門戶
通過精細(xì)化的權(quán)限控制,集中展現(xiàn)所需知識
統(tǒng)計(jì)分析
分析知識的利用率和用戶的貢獻(xiàn)度,提高知識管理的參與度
知識門戶 ???? Knowledge Portal
多級門戶
根據(jù)需要定義公司知識門戶、部門知識門戶、項(xiàng)目知識門戶和個(gè)人知識門戶,設(shè)置相應(yīng)門戶權(quán)限
知識庫
根據(jù)門戶業(yè)務(wù)需求,設(shè)置相應(yīng)公共知識庫和專用知識庫
知識推送
相關(guān)的知識更新后,根據(jù)設(shè)置自動推送到門戶,便于查看
互動社區(qū)
知識問答、專家互動
知識推送和訂閱 ???? Knowledge Push & Subscription
標(biāo)簽定義
通過多標(biāo)簽(TAG),為知識進(jìn)行崗位、專業(yè)、類別等多維度關(guān)聯(lián)
知識推送
根據(jù)知識庫、關(guān)鍵詞,結(jié)合多標(biāo)簽,知識能夠有效地推送至門戶或者流程工作階段中,便于用戶發(fā)現(xiàn)和調(diào)用相關(guān)知識
知識訂閱
根據(jù)用戶主動設(shè)定的知識屬性,用戶能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的知識
知識發(fā)現(xiàn) ???? Knowledge Discovery
搜索(Search)
關(guān)鍵詞和標(biāo)簽搜索,并支持全文搜索
視圖(View)
知識庫的自然結(jié)構(gòu)(Native Structure)視圖,或者標(biāo)簽結(jié)構(gòu)(Tag Structure)的視圖
知識地圖(Map)
通過圖形化導(dǎo)航的方式指引用戶訪問相應(yīng)的知識庫,如新員工入職知識地圖
知識流程 ???? Process
過程管理
對知識的發(fā)布、更新、廢止等知識相關(guān)流程進(jìn)行審核,確保重要知識的準(zhǔn)確性
流程和知識閉環(huán)
一方面流程中的知識積累沉淀,另一方面知識推送給流程,實(shí)現(xiàn)流程和知識的閉環(huán)
知識社區(qū) ???? Knowledge Community
積分榜
知識貢獻(xiàn)和獎勵
知識熱度追蹤
統(tǒng)計(jì)分析出搜索熱度最高的關(guān)鍵詞、最近點(diǎn)擊率高的文檔、最新上傳的文檔
知識問答
用戶提問、發(fā)帖的公共區(qū)域,對于有價(jià)值的問題和解答經(jīng)審核后可沉淀知識庫
專家社區(qū)
和領(lǐng)域?qū)<一樱掷m(xù)進(jìn)行知識沉淀
共享和管理 ???? Share & Manage
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管理
屬性設(shè)置、標(biāo)簽設(shè)置、版本管理、操作歷史,統(tǒng)計(jì)分析
安全
從知識庫、文件夾到文件的多級權(quán)限設(shè)置
移動
支持各類移動端文檔查看
?2022 工作流,BPM,流程管理,流程管理軟件,協(xié)同工作流專家 浙ICP備09013656號
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