商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)漸進(jìn)且充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程。本期推文,小編分享給大家?guī)?lái)的客戶案例是——富陽(yáng)農(nóng)商銀行。這是一家總部設(shè)在富陽(yáng)的地方性金融機(jī)構(gòu),從2016年4月至今,已與微宏持續(xù)且穩(wěn)定地合作了8年。
近期,富陽(yáng)農(nóng)商銀行與微宏科技再次簽約,深化AlphaFlow流程管理平臺(tái)應(yīng)用。
富陽(yáng)農(nóng)商銀行于2015年5月18日掛牌成立,由浙江富陽(yáng)農(nóng)村合作銀行整體改制而來(lái),注冊(cè)資本9.09億元。目前共有員工930余人,總行內(nèi)設(shè)13個(gè)管理部門,下轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)74家,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)繞全區(qū)、遍及城鄉(xiāng)。
至2023年末,富陽(yáng)農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額770.31億元,增幅13.46%,各項(xiàng)貸款余額611.71億元,增幅20.75%,是全區(qū)存貸款規(guī)模最大的銀行,穩(wěn)居區(qū)域金融“小冠軍”地位,連年位居全區(qū)納稅大戶前三甲,連續(xù)四年榮獲省級(jí)“民企最滿意銀行”稱號(hào)。
2016年4月,正值富陽(yáng)農(nóng)商銀行掛牌成立一周年之際。面對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展,市場(chǎng)需求變化迅速,銀行內(nèi)部也在思考:如何才能實(shí)現(xiàn)行內(nèi)各部門、各支行及網(wǎng)點(diǎn)的信息共享與高效協(xié)同?進(jìn)一步提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本。
由此,富陽(yáng)農(nóng)商銀行引進(jìn)了AlphaFlow流程管理平臺(tái),希望通過(guò)搭建統(tǒng)一的流程平臺(tái)深化統(tǒng)一管理的目標(biāo),全面提升業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化能力,為銀行業(yè)務(wù)的高效發(fā)展賦能。
銀行業(yè)務(wù)流程尤為復(fù)雜,諸如網(wǎng)辦抵押業(yè)務(wù)單、貸款申請(qǐng)寬限期調(diào)整、理財(cái)終端入網(wǎng)申請(qǐng)等各類業(yè)務(wù),均涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)和眾多參與者,且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)歷嚴(yán)格的審核、復(fù)核等程序,對(duì)流程的質(zhì)量和效率均有極高的要求。
而富陽(yáng)農(nóng)商銀行通過(guò)AlphaFlow建立的統(tǒng)一流程運(yùn)營(yíng)管理中心,則實(shí)現(xiàn)了全行9大類、數(shù)百種流程的統(tǒng)一運(yùn)行、模擬、集成和監(jiān)控。全行業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一規(guī)范要求、多端協(xié)同審批、在線智能流轉(zhuǎn),有效避免了分散建設(shè)帶來(lái)的數(shù)據(jù)不互通,業(yè)務(wù)割裂問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了全行的“生態(tài)級(jí)”流程管理與運(yùn)營(yíng),并有效推動(dòng)了銀行與生態(tài)合作伙伴間資源、業(yè)務(wù)、能力等要素的開放共享和協(xié)同合作。
對(duì)金融行業(yè)而言,公文收發(fā)的程式性在撰寫制發(fā)和收文辦理過(guò)程中都需要受到嚴(yán)格制約。而傳統(tǒng)紙質(zhì)化管理從起草到簽發(fā)需耗費(fèi)大量人力、時(shí)間,不僅無(wú)法保證效率,還易泄露信息,遇到跨組織、跨條線的文件更得依靠人工傳輸,整個(gè)傳閱過(guò)程無(wú)法監(jiān)督,有效性無(wú)法保證。通過(guò)AlphaFlow BPMA流程運(yùn)行平臺(tái),富陽(yáng)農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)了對(duì)上級(jí)來(lái)文、行內(nèi)通知、支行發(fā)文等各類公文的統(tǒng)一管理。
● 一體化發(fā)文管理,統(tǒng)一的撰文格式、流轉(zhuǎn)路徑,文件密級(jí)、發(fā)文類型、聯(lián)系人、審批人在線選擇,以各司基職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合的狀態(tài),確保政令暢通。
● 智能收文管理,公文一到便知,各節(jié)點(diǎn)的審批意見清晰記錄,可以按要求快速下發(fā)公文、一鍵轉(zhuǎn)辦任務(wù),各板塊協(xié)同配合,輕松執(zhí)行,還能完成公文的自動(dòng)歸檔。
通知公告、最新文件、本行動(dòng)態(tài)、數(shù)字化改革動(dòng)態(tài)、上級(jí)來(lái)文、支行/部室動(dòng)態(tài)、紅色黨建等各類信息模塊,通過(guò)微宏BPD低代碼平臺(tái)快速搭建,統(tǒng)一展現(xiàn),有效打通了部門間及各業(yè)務(wù)條線的信息壁壘,智能化的推送,更讓員工便捷獲取到了權(quán)限范圍內(nèi)的與其角色相符的信息,助力行內(nèi)員工高效工作。
富陽(yáng)農(nóng)商銀行是微宏在金融領(lǐng)域的成功案例,在后續(xù)的合作中,我們將以流程為驅(qū)動(dòng),持續(xù)助力富陽(yáng)農(nóng)商銀行的流程生態(tài)發(fā)展,成為其打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。
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