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中國人壽:異地協同聯動,精益管理提質效

中國人壽:異地協同聯動,精益管理提質效

中國人壽保險股份有限公司浙江省分公司(以下簡稱“浙江人壽”)于1996年9月17日在浙江杭州成立,至今發展迅速。2021年,浙江人壽實現總保費收入429億元,壽險市場份額25%,穩居浙江市場首位。


項目需求

1. 異地分支難管控
省內溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺州、義烏、麗水等市均設立了分支機構。隨著業務的高速發展,浙江人壽現需貫通總公司與省內各分支機構的流程總線,實現內部流程的自動化管控及業務高效協同。
2. 實現端到端的“流暢高效”
當前流程線上化建設過程中,距離實現端到端“流暢高效”的業務體驗目標還有差距。各分支機構內部線上化管理、部門與部門、機構與總部間的流程還需手工處理進行銜接。
3. 需個性化系統,滿足業務承載量
中國人壽業務涉及保險、投資、銀行三大板塊。核心業務的爆炸式發展,要求浙江人壽必須具備一個有高穩定性、延展性、智能化的流程平臺。
項目價值
異地管理,協作無界。通過AlphaFlow BPM流程管理平臺,浙江人壽實現了在線知識、在線文檔、在線項目、在線任務、在線審批等數據的有效匯集。并從關鍵業務的流程出發,橫縱向拓展,最終實現了總部與省內各分支機構間的高效流通,在不同的業務線之間構建起了深度的統合數據應用。
可視化流程,洞察低效不合規。浙江人壽總公司流程地圖的逐級下鉆,流程體系框架全景展現,清晰透視所有流程中存在的問題。有效保障了內部運營管理的流程效率、準確性、一致性、合規性,讓企業的數據嚴謹規范流轉。
流程優化與擴展。科學建模,“人事物財”高效協同,將業務運轉過程中不同場景產生的數據沉淀分析,靈活應對業務變化、落地集團戰略藍圖,保障流程體系的可持續性發展。


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